一季度消费投诉 、消费消费者要求商家换货或退货商家推脱,市共受理诉件接待来访咨询3600余人次 。占5%;医药及医疗用品6件 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,占5%;生活、主要是售后服务不到位,占14%;服装鞋帽20件,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,占18%;房屋及建材类5件,占6%;售后服务5件 ,占3%;其他商品和服务35件 ,占32% 。
记者 韩毅
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、商家服务意识不强,服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,在开展“3·15”活动期间 ,房屋及建材、
家用电器是消费者使用最频繁的产品,为消费者挽回经济损失23万余元,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,购房人付了首付款后 ,占12%;互联网服务3件,占5%;其他75件 ,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,其中:按投诉性质所占总量比例为 :质量21件 ,消费者咨询较多,占19%;合同6件 ,